Politika-e-Privatesise

Politika e Privatesisë

Statusi	Aktiv
Versioni	1.0
Data e hyrjes në fuqi	[PLOTËSOHET PARA PUBLIKIMIT]
Përditësimi i fundit	[PLOTËSOHET PARA PUBLIKIMIT]

1. Hyrje

Dorodon respekton privatësinë dhe të drejtën e çdo personi për mbrojtjen e të dhënave personale.

Kjo Politikë Privatësie shpjegon se çfarë të dhënash personale mbledhim, përse i mbledhim, si i përdorim, me kë mund t’i ndajmë, për sa kohë i ruajmë dhe cilat janë të drejtat e personave të cilëve u përkasin këto të dhëna.

Politika zbatohet gjatë përdorimit të faqes www.dorodon.com, gjatë krijimit të një llogarie, kryerjes së një porosie, komunikimit me Dorodon dhe përdorimit të shërbimeve të tjera që ofrojmë.

Përpunimi i të dhënave personale kryhet në përputhje me legjislacionin në fuqi të Republikës së Shqipërisë, duke përfshirë ligjin nr. 124/2024 “Për mbrojtjen e të dhënave personale”.

2. Kontrolluesi i të dhënave personale

Kontrolluesi përgjegjës për përpunimin e të dhënave personale është:

Fusha	Të dhënat
Emri tregtar	Dorodon
Emri ligjor i subjektit	Ramiz Kuniqi
NIPT/NUIS	L71606039A
Adresa e selisë	Rruga Janaq Paqo
Adresa e dyqanit fizik	Rruga Ferit Xhajko
Faqja e internetit	www.dorodon.com
Emaili për privatësinë	info@dorodon.com
Numri i telefonit	00355692532136

Në këtë dokument, emërtimet “Dorodon”, “ne”, “na” ose “ynë” i referohen subjektit të mësipërm.

3. Personat për të cilët zbatohet kjo politikë

Kjo Politikë Privatësie zbatohet për:

• vizitorët e faqes www.dorodon.com;

• klientët që bëjnë porosi online;

• personat që krijojnë një llogari klienti;

• personat që na kontaktojnë me telefon, email, formular kontakti ose WhatsApp;

• personat që kërkojnë kthim, zëvendësim ose rimbursim;

• personat që pranojnë të marrin njoftime promocionale;

• klientët e dyqanit fizik, kur të dhënat e tyre regjistrohen në sistemet e Dorodon.

4. Të dhënat personale që mbledhim

4.1. Të dhëna identifikuese dhe kontakti

• emri dhe mbiemri;

• numri i telefonit;

• adresa e emailit;

• adresa e dorëzimit;

• qyteti dhe kodi postar;

• udhëzime të nevojshme për dorëzimin e porosisë.

4.2. Të dhëna për porosinë

• produktet e porositura;

• madhësia, ngjyra dhe sasia;

• çmimi i produkteve dhe transportit;

• mënyra dhe statusi i pagesës;

• historiku i porosive;

• informacioni për kthimet, zëvendësimet dhe rimbursimet.

4.3. Të dhëna të llogarisë së klientit

• emri i përdoruesit;

• adresa e emailit;

• fjalëkalimi në formë të mbrojtur dhe të koduar;

• adresat e ruajtura;

• historiku i porosive dhe preferencat e llogarisë.

4.4. Të dhëna nga komunikimet

• përmbajtja e mesazhit;

• data dhe ora e komunikimit;

• të dhënat e kontaktit;

• informacioni i nevojshëm për trajtimin e kërkesës ose ankesës.

4.5. Të dhëna teknike

• adresa IP;

• lloji i pajisjes, sistemi operativ dhe shfletuesi;

• faqet e vizituara dhe mënyra e përdorimit të faqes;

• cookies dhe identifikues të ngjashëm teknikë;

• regjistra të nevojshëm për sigurinë e faqes.

Dorodon nuk ka akses në fjalëkalimin e klientit në formën e tij të lexueshme.

5. Si i mbledhim të dhënat

Të dhënat personale mund të mblidhen:

• drejtpërdrejt nga klienti gjatë kryerjes së një porosie;

• gjatë krijimit ose administrimit të një llogarie;

• nëpërmjet formularit të kontaktit;

• gjatë komunikimit me email, telefon ose WhatsApp;

• gjatë kërkesës për kthim ose rimbursim;

• nëpërmjet komunikimit në Facebook ose Instagram;

• automatikisht, nëpërmjet cookies dhe teknologjive të ngjashme;

• nga ofruesit e pagesës ose dorëzimit, kur kjo është e nevojshme për realizimin e porosisë.

6. Përse i përdorim të dhënat personale

Dorodon mund t’i përdorë të dhënat personale për:

• regjistrimin dhe administrimin e porosive;

• përgatitjen, konfirmimin dhe dorëzimin e produkteve;

• komunikimin me klientin për statusin e porosisë;

• administrimin e pagesave dhe dokumentacionit fiskal;

• trajtimin e kthimeve, zëvendësimeve, ankesave dhe rimbursimeve;

• administrimin e llogarive të klientëve;

• përgjigjen ndaj pyetjeve dhe kërkesave;

• garantimin e funksionimit dhe sigurisë së faqes;

• parandalimin e mashtrimeve dhe keqpërdorimeve;

• përmirësimin e produkteve dhe shërbimeve;

• dërgimin e ofertave promocionale, kur personi ka dhënë pëlqimin;

• përmbushjen e detyrimeve ligjore dhe kërkesave të autoriteteve kompetente.

Dorodon nuk do t’i përdorë të dhënat personale për qëllime të papajtueshme me ato për të cilat janë mbledhur.

7. Baza ligjore e përpunimit

Zbatimi i kontratës: Përpunimi është i nevojshëm për marrjen, përgatitjen, pagesën dhe dorëzimin e porosisë, si dhe për trajtimin e kthimeve ose rimbursimeve.

Detyrimi ligjor: Disa të dhëna ruhen për të përmbushur detyrimet fiskale, financiare, kontabël dhe detyrime të tjera ligjore.

Interesi i ligjshëm: Disa të dhëna mund të përpunohen për sigurinë e faqes, mbrojtjen e aktivitetit, parandalimin e abuzimeve dhe përmirësimin e shërbimit, duke respektuar të drejtat e klientëve.

Pëlqimi: Pëlqimi përdoret për komunikimet promocionale dhe cookies që nuk janë teknikisht të domosdoshme. Pëlqimi mund të tërhiqet në çdo kohë, pa cenuar ligjshmërinë e përpunimit të kryer më parë.

8. Pagesat

Dorodon pranon mënyrat e mëposhtme të pagesës:

• pagesë në momentin e dorëzimit të porosisë;

• [PAGESË ME KARTË BANKARE, NËSE AKTIVIZOHET];

• [MËNYRA TË TJERA PAGESE, NËSE KA].

Në rastin e pagesës me kartë, të dhënat e plota të kartës përpunohen drejtpërdrejt nga ofruesi i autorizuar i pagesës. Dorodon nuk ruan numrin e plotë të kartës ose kodin e sigurisë, nëse sistemi funksionon në këtë mënyrë.

Ofruesi i pagesave: [PLOTËSOHET KUR TË ZGJIDHET].

9. Dorëzimi i porosive

Për realizimin e dorëzimit, Dorodon i transmeton kompanisë së korrierit vetëm të dhënat e nevojshme, si emri, telefoni, adresa, qyteti, vlera për arkëtim dhe udhëzimet e dorëzimit.

Kompania e korrierit:ElitePost.

Kompania e korrierit duhet t’i përdorë këto të dhëna vetëm për administrimin dhe dorëzimin e porosisë, në përputhje me detyrimet e saj ligjore.

10. Me kë mund t’i ndajmë të dhënat

• kompaninë e korrierit;

• ofruesin e hostimit të faqes;

• ofruesit teknikë të WordPress dhe WooCommerce;

• ofruesin e pagesave;

• shërbimin e kontabilitetit;

• ofruesit e emailit dhe komunikimit;

• ofruesit e analizës statistikore ose reklamave, kur përdoren me bazë ligjore;

• këshilltarët ligjorë ose financiarë;

• autoritetet publike, gjykatat ose organet ligjzbatuese, kur kërkohet sipas ligjit.

Dorodon nuk i shet dhe nuk i jep me qira të dhënat personale të klientëve. Ofruesve të jashtëm u jepet vetëm informacioni i nevojshëm për kryerjen e shërbimit përkatës.

11. Transferimi i të dhënave jashtë Shqipërisë

Disa prej ofruesve teknikë të Dorodon mund t’i ruajnë ose përpunojnë të dhënat në vende të tjera. Kur të dhënat transferohen jashtë Republikës së Shqipërisë, Dorodon merr masa që transferimi të kryhet në përputhje me legjislacionin në fuqi dhe duke përdorur mekanizma të përshtatshëm mbrojtjeje.

Informacion më i hollësishëm mund të kërkohet në: info@dorodon.com

12. Afati i ruajtjes së të dhënave

Të dhënat personale ruhen vetëm për aq kohë sa është e nevojshme për qëllimin për të cilin janë mbledhur dhe për përmbushjen e detyrimeve ligjore.

• Të dhënat e porosive dhe dokumentet fiskale ruhen sipas afateve të legjislacionit financiar dhe fiskal.

• Të dhënat e llogarisë ruhen deri në mbylljen e saj dhe për afatin shtesë që mund të kërkohet nga ligji.

• Komunikimet dhe ankesat ruhen për aq kohë sa nevojitet për trajtimin dhe dokumentimin e tyre.

• Të dhënat për marketing ruhen deri në tërheqjen e pëlqimit.

• Regjistrat teknikë ruhen për një periudhë të kufizuar sipas nevojave të sigurisë.

• Cookies ruhen sipas afatit të përcaktuar për secilën cookie.

Pas përfundimit të afatit, të dhënat fshihen, anonimizohen ose asgjësohen në mënyrë të sigurt, përveçse kur ruajtja e mëtejshme kërkohet nga ligji.

13. Siguria e të dhënave

Dorodon përdor masa të përshtatshme teknike dhe organizative për të mbrojtur të dhënat nga aksesi i paautorizuar, humbja, ndryshimi, përdorimi i paligjshëm, zbulimi, dëmtimi ose shkatërrimi.

Masat mund të përfshijnë lidhje të sigurta HTTPS, kufizim të aksesit, fjalëkalime të sigurta, verifikim me dy faktorë, kopje rezervë, përditësime të sistemit dhe kontroll të personave të autorizuar.

Asnjë sistem elektronik nuk mund të garantojë siguri absolute. Në rast incidenti, Dorodon do të veprojë sipas procedurave dhe detyrimeve ligjore në fuqi.

14. Cookies

Faqja www.dorodon.com përdor cookies për funksionimin teknik, ruajtjen e shportës, sigurinë, preferencat dhe, kur përdoruesi jep pëlqimin, për analiza statistikore ose reklamim.

• cookies teknikisht të domosdoshme;

• cookies funksionale;

• cookies analitike;

• cookies reklamuese.

Cookies që nuk janë të domosdoshme aktivizohen vetëm pasi përdoruesi të ketë bërë zgjedhjen përkatëse, kur pëlqimi kërkohet nga ligji. Përdoruesi mund ta ndryshojë ose tërheqë zgjedhjen nëpërmjet panelit të cookies.

15. Komunikimet promocionale

Dorodon mund të dërgojë oferta, njoftime për produkte të reja ose komunikime promocionale vetëm kur marrësi ka dhënë pëlqimin ose kur ekziston një bazë tjetër e vlefshme ligjore.

Marrësi mund ta tërheqë pëlqimin duke përdorur lidhjen “Çregjistrohu” në email ose duke na kontaktuar në [EMAILI] / [NUMRI I TELEFONIT]. Tërheqja për marketing nuk ndikon në komunikimet e nevojshme për administrimin e porosisë.

16. Të drejtat e personit

• të informohet për përpunimin e të dhënave;

• të kërkojë akses në të dhënat e tij;

• të kërkojë korrigjimin ose plotësimin e të dhënave;

• të kërkojë fshirjen, kur plotësohen kushtet ligjore;

• të kërkojë kufizimin e përpunimit;

• të kundërshtojë përpunimin;

• të kërkojë transferimin e të dhënave, kur zbatohet;

• të tërheqë pëlqimin;

• të mos i nënshtrohet një vendimi vetëm automatik, kur zbatohet;

• të paraqesë ankesë pranë autoritetit kompetent.

Këto të drejta nuk janë absolute dhe mund të kufizohen në rastet e parashikuara nga ligji.

17. Si mund të ushtrohen të drejtat

Kërkesat mund të dërgohen në:

• Email: info@dorodon.com

• Telefonë:00355692532136

• Subjekti i kërkesës: “Kërkesë për të dhënat personale”

Kërkesa duhet të përmbajë informacion të mjaftueshëm për identifikimin e personit dhe të drejtës që kërkon të ushtrojë. Për mbrojtjen e të dhënave, Dorodon mund të kërkojë informacion shtesë të arsyeshëm për verifikimin e identitetit.

Dorodon do ta shqyrtojë kërkesën dhe do të përgjigjet brenda afatit të përcaktuar nga legjislacioni në fuqi.

18. E drejta për ankesë

Nëse një person vlerëson se të dhënat e tij janë përpunuar në kundërshtim me ligjin, ai mund të na kontaktojë fillimisht për shqyrtimin e çështjes. Personi ka gjithashtu të drejtë t’i drejtohet autoritetit kompetent:

• Komisioneri për të Drejtën e Informimit dhe Mbrojtjen e të Dhënave Personale

• Faqja zyrtare: www.idp.al

• Adresa: Rruga “Abdi Toptani”, Nd. 5, Tiranë

• Email: info@idp.al

• Telefon: +355 4 223 7200

Të dhënat e kontaktit të Komisionerit duhet të kontrollohen në faqen zyrtare përpara publikimit.

19. Privatësia e të miturve

Shërbimet e Dorodon nuk synojnë mbledhjen e qëllimshme të të dhënave të fëmijëve pa autorizimin e prindit ose përfaqësuesit ligjor, kur ky autorizim kërkohet nga ligji.

Nëse konstatojmë se janë mbledhur të dhëna të një të mituri në kundërshtim me kërkesat ligjore, do të marrim masa për fshirjen ose trajtimin e tyre në mënyrën e duhur.

20. Lidhjet dhe platformat e jashtme

Faqja e Dorodon mund të përmbajë lidhje drejt Facebook, Instagram, shërbimeve të pagesës ose faqeve të tjera. Dorodon nuk kontrollon mënyrën se si këto platforma përpunojnë të dhënat pasi përdoruesi largohet nga faqja jonë. Përdoruesi duhet të lexojë politikat e privatësisë të secilës platformë.

21. Ndryshimet e kësaj politike

Dorodon mund ta përditësojë këtë Politikë Privatësie kur ndryshojnë shërbimet, mënyra e përpunimit, partnerët teknikë, kërkesat ligjore ose masat e sigurisë.

Versioni i përditësuar do të publikohet në www.dorodon.com dhe do të përmbajë datën e përditësimit të fundit. Kur ndryshimet ndikojnë në mënyrë të rëndësishme te të drejtat e klientëve, Dorodon mund të japë edhe një njoftim shtesë.

22. Kontakti

Emri tregtar	DORODON
Subjekti juridik	Ramiz Kuniqi
Adresa	Tirane Rruga Ferit Xhajko
Email	info@dorodon.com
Telefon	00355692532136
Faqja	www.dorodon.com

Politika e Privatesisë

Shopping cart